Гарантийные обязательства

Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт товара либо замена на аналогичный (в случае невозможности ремонта) при выявлении в течение гарантийного срока недостатков, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения Покупателем требований и правил эксплуатации. Срок гарантии на компьютерное оборудование указывается в гарантийном талоне и исчисляется, начиная от даты продажи; продлевается на время нахождения Оборудования в гарантийном ремонте. Установлен срок службы изделий 12 месяцев, кроме изделий, имеющих естественный ограниченный период эксплуатации (кл-ры, мышки, батареи, печатающие головки, картрижди и т.д.). 
Для проведения гарантийного обслуживания необходимо предоставить:
- гарантийный талон, правильно и четко заполненный, с серийным номером, датой продажи, четкими печатями фирмы-продавца;
- оборудование в полном комплекте, включая упаковочные материалы, коробки, документацию, диски и т.п.
Без предоставления всего вышеперечисленного гарантийное обслуживание не производится.
Оборудование снимается с обслуживание в следующих случаях:
- истечение срока гарантийного обслуживания;
- нарушение целостности гарантийных пломб (стикеров);
- наличие видимых физическх и электромеханических повреждений (царапин, сколов, выгоревших микросхем, следов небрежной эксплуатации и т.д.);
- наличие повреждений, полученных от огня, жидкостей, молнии, аварий...
- наличие повреждений, полученных по причине попадания внутрь посторонних предметов, насекомых, разорвавшихся компакт-дисков;
- наличие повреждений, полученных по причине нарушения Покупателем правил транспортировки, установки и эксплуатации оборудования, неправильной регулировке и настройки, неправильного выбора режима электропитания, неверной коммутации узлов, а также при проведении модернизации не в нашем сервисном центре;
Гарантия не распространяется на:
- оборудование, имеющее естественный ограниченный период работоспособности (батареи, манипуляторы, клав-ры, коврики и т. п.);
- программное обеспечение;
- части корпуса оборудования, кабели и разъёмы;
- COM, LPT, USB - порты на мат. платах, TV-выходы/входы на видеокартах;
- расходные материалы (картриджи к принтерам и т.п.).
За информацию клиента продавец ни при каких условиях не несет никакой материальной и моральной ответственности, покупатель обязуется резервные копии производить самостоятельно, и полностью согласен с данным условием. Доставка оборудования в сервисный центр для обслуживания производится Покупателем. Если оборудование весит более 5 кг, Покупателю возмещаются транспортные расходы из расчета проезд в оба конца на общественном транспорте. 
При приеме оборудования на гарантийное обслуживания специалистом сервисного центра производится предварительная диагностика и тестирование в срок не более 14 рабочих дней. В случае подтверждения неисправности оборудования по вине изготовителя производится либо гарантийный ремонт (в срок до 14 рабочих дней), либо гарантийная замена (в срок не более двух календарных месяцев). При необоснованном обращении в сервисный центр Покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение по устранению неисправностей в работе компьютеров и периферийных устройств, не потребовавших замены или ремонта комплектующих, а также в случаях, признанных негарантийными уполномоченным сервисным центром.
В гарантийное обслуживание не входит обучение Клиента работе с программным обеспечением и аппаратной частью!
					

Адреса сервисных центров в г. Днепр